Kontaktinformationen
1. Einführung
Wir begleiten den Kunden während des gesamten Kaufprozesses über die Website, von Fragen zu Möbeln und Einrichtungsartikeln bis hin zur Unterstützung nach dem Kauf.
Diese Kontakt- und Kundenservice-Seite gilt für Anfragen zu Produktinformationen, Bestellstatus, Lieferung, Sendungsverfolgung, Stornierung, Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung.
Die Bereitstellung der Kontaktinformationen erfolgt gemäß den in Deutschland geltenden Vorschriften zu Informationspflichten im elektronischen Geschäftsverkehr. Informationen zu Bestellungen, Lieferung, Zahlungsmethoden, Rückgabe und Widerrufsrecht werden vor Abschluss des Vertrags gemäß den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) über Fernabsatzverträge bereitgestellt. Die Bestellbestätigung wird dem Kunden auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail, entsprechend den gesetzlichen Anforderungen für Fernabsatzverträge übermittelt.
Die Verbraucherrechte bei Fernabsatzverträgen, einschließlich des Widerrufsrechts, richten sich nach den entsprechenden Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).
2. Kontaktmöglichkeiten
Bei Fragen oder Unterstützungsanfragen kann der Kunde uns über folgende Kontaktdaten erreichen.
E-Mail: team@vamonkahome.com
Telefon: +81 (801) 152 34 89
Adresse: 5-30-10-201 MIHARA, HAKODATE-SHI, HOKKAIDO 041-0806, JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 07:20 bis 15:20 Uhr
Liefergebiet: Deutschland
Die angegebene E-Mail-Adresse kann für allgemeine Fragen, Informationen zu Bestellungen, Unterstützung nach dem Kauf, Rückgabeanfragen, Rückerstattungsanfragen und Stornierungsanfragen verwendet werden.
Anfragen, die während der Servicezeiten eingehen, werden innerhalb dieser Zeiten bearbeitet. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
3. Kundenservice und Unterstützung
Wir bearbeiten Kundenanfragen sorgfältig, transparent und unter Berücksichtigung der jeweiligen Bestellung oder des betreffenden Vorgangs.
Unser Ziel ist es, dem Kunden klare Informationen und eine zuverlässige Betreuung während des Bestellprozesses, der Lieferung und der Unterstützung nach dem Kauf bereitzustellen.