Widerrufsrecht

1. Überblick

Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gilt ausschließlich für Bestellungen mit einer Lieferadresse in Deutschland.

Mit der Bestätigung einer Bestellung über die Website akzeptiert der Kunde die nachfolgend beschriebenen Bedingungen.

Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden, gelten als Fernabsatzverträge gemäß den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere den Regelungen zu Fernabsatzverträgen, wenn der Vertragsabschluss ausschließlich über elektronische Kommunikationsmittel erfolgt.

2. Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

Die Ware muss unbenutzt, vollständig und ordnungsgemäß verpackt zurückgesendet werden.

Ein Rücksendeetikett wird zusammen mit dem Paket an den Kunden gesendet. Der Kunde erhält das Rücksendeetikett bereits im Paket mit der gelieferten Ware.

Um eine effiziente Lagerverwaltung sicherzustellen, bieten wir keinen direkten Umtauschservice an.

Wenn der Kunde ein anderes Modell, eine andere Größe, eine andere Variante oder eine alternative Konfiguration wünscht, kann nach Bestätigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufgegeben werden.

3. Stornierung der Bestellung

Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Bestellung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet, für den Versand vorbereitet oder an den Zustelldienst übergeben wurde.

Wird die Stornierung innerhalb des genannten Zeitraums genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern keine ausdrückliche andere Vereinbarung über die Rückerstattungsmethode getroffen wurde.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder mehr als 24 Stunden seit der Bestätigung der Bestellung vergangen sind, kann keine Stornierung mehr beantragt werden.

In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß dem vorgesehenen Rückgabeprozess der Website beantragen.

4. Verfahren zur Beantragung einer Rückgabe oder Rückerstattung

Um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen, muss der Kunde eine E-Mail mit folgenden Informationen senden:

• Bestellnummer

• Beschreibung des betreffenden Produkts

• Grund für die Rückgabe- oder Rückerstattungsanfrage

Nach Eingang der Anfrage bestätigen wir den Erhalt und stellen die erforderlichen Informationen für die Rücksendung bereit.

Wenn der Kunde sein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) ausübt, kann die Mitteilung durch eine eindeutige Erklärung erfolgen.

5. Rücksendung der Ware und Kosten

Der Kunde kann das im Paket enthaltene Rücksendeetikett für die Rücksendung der Ware verwenden.

Wenn die Rückgabe nicht aufgrund beschädigter, fehlerhafter oder nicht bestellgemäßer Produkte erfolgt, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Bei Fehlern, die durch uns verursacht wurden, oder bei Erhalt eines anderen als des bestellten Produkts entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Rücksendekosten.

Für eine sichere Rücksendung wird empfohlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu verwenden.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail über die Genehmigung der Rückerstattung.

6. Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–6 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde für die ursprüngliche Bestellung verwendet hat, sofern keine ausdrückliche andere Vereinbarung über die Rückerstattungsmethode getroffen wurde.

Die tatsächliche Gutschrift des erstatteten Betrags hängt von den Bearbeitungszeiten der Bank oder des vom Kunden verwendeten Zahlungsdienstleisters ab.

7. Kontakt

E-Mail: team@vamonkahome.com

Telefon: +81 (801) 152 34 89

Adresse: 5-30-10-201 MIHARA, HAKODATE-SHI, HOKKAIDO 041-0806, JAPAN

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 07:20 bis 15:20 Uhr

Liefergebiet: Deutschland